Úvod

Výrobky, které na tomto portálu najdete, mají odpovídat všem zákonným ustanovením. Zde najdete informace, které vám umožní se o tom přesvědčit. Podle zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele v platném znění musí být výrobky označeny:

• Názvem výrobku - jinak byste si ho nemohli objednat;
• Jménem výrobce dodavatele - jinak byste si ho neměli u koho objednat;
• Materiálovým složením - nebývá provedeno vždy správně, a proto dále najdete návod jak si ho zkontrolovat;
• Velikostí, případně rozměry - občas potíž, protože jednotné evropské značení velikostí se teprve začíná používat;
• Dalšími údaji - nutné pro správné používání (údržbu) výrobku. Některé z nich musí být uvedeny, ale zákonné předpisy neuvádějí, jak mají vypadat, a některé nejsou povinné.

Pro vaši lepší orientaci budeme dále uvádět to, co je povinné, a co je informace navíc, která vám má pomoci při výběru výrobku. Vzhledem k tomu, že na portálu mají být výrobky od českých dodavatelů, neměl by být problém v tom, aby všechny slovní informace na výrobku byly v českém jazyce.

Označování materiálového složení

Povinnost je dána zákonem č. 634/1992 Sb., v platném znění. Způsob označování výrobků údaji o složení materiálu stanovuje Vyhláška Ministerstva průmyslu a obchodu č. 92/1999 Sb.. Druh materiálu musí být popsán celým českým názvem textilního materiálu, nikoliv zkratkou nebo obchodním názvem vlákna. Takže správné označení by mělo vypadat následovně:

• 100 % vlna;
• 100 % bavlna;
• 45 % vlna / 55 % polyester;
• 55 % akryl / 30 % vlna / 10 % viskóza. / 5 % hedvábí;
• 70 % polyester / 30 % akryl;
• 70 % bavlna / 30 % len.

V příloze č. 1 vyhlášky je uveden přehled názvů jednotlivých druhů textilních vláken a jejich popis. Na portálu musí být takto označeny všechny výrobky, ale když domů obdržíte objednané výrobky, např. dámské prádlo, punčochy apod., tak ty mohou být označeny na přebalu. I to je ve shodě s předpisy.

Označování údaji o údržbě textilních výrobků

Povinnost je dána zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Zákon stanovuje prodejci povinnost informovat spotřebitele, neuvádí však, jakým způsobem mají být informace o údržbě předávány. Nejčastěji se používá soubor pěti znaků, který je doplňován přesnými údaji o způsobu zacházení (teplota praní, výběr bělicího prostředku, teplota žehlení, výběr rozpouštědla pro chemické čištění a způsob sušení):

Pokud se nepoužijí symboly pro údržbu a ošetřování textilií, musí prodávající splnit výše uvedenou informační povinnost jiným způsobem, např. slovním návodem na tomto portálu a samozřejmě na etiketě výrobku či příbalovém letáčku, a to opět česky.

Symboly údržby a pro ošetřování textilií jsou ochrannou známkou a její správu v ČR provádí SOTEX. Pokud byste si nebyli jisti, co který symbol znamená, najdete vysvětlení všech standardně používaných symbolů na www.sotex.cz, případně detailněji zde.

Značení velikostí

Jak je uvedeno výše, je značení velikosti nebo rozměrem povinné, ale nespecifikuje se, jak má takové označení vypadat. Na rozdíl od symbolů ošetřování se země Evropské unie ještě nedohodly na jednotném kódovacím systému. Z toho plyne potenciální nebezpečí, že výrobek s obvykle používaným dvojciferným kódováním by nemusel přesně padnout svému uživateli. Vzhledem k tomu, že na portálu je nabízeno zboží od našich dodavatelů, lze předpokládat, že značení odpovídá zvyklostem středoevropského trhu. Předpokládá se, že výrobci budou přecházet na Evropskou normu EN 13402 Označování velikostí oblečení. Existují již tři její části, které definují piktogramy s informacemi o rozměrech, které by měly být na visačkách oděvů, dále intervaly primárních a sekundárních rozměrů a písmenné kódy. Další podrobnosti najdete na www.sotex.cz. Zde uvádíme pro Evropu harmonizované značení velikostí písmennými kódy:

Tabulka - Písmenný kód u žen (Rozměry v centimetrech)

POZNÁMKA: Po obvodu přes prsa 104 cm se interval mění ze 4 cm na 6 cm.

Podle potřeby lze rozsah rozšířit pod XXS a/nebo nad 3XL.

Tabulka - Písmenný kód u mužů (Rozměry v centimetrech)

POZNÁMKA: Po obvodu přes prsa 104 cm se interval mění ze 4 cm na 6 cm.

Další údaje

Speciální povinnosti, které se vztahují na výrobky pro děti do tří let, ukládá zákon č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví, v platném znění. Ty musí mimo výše uvedených požadavků na značení splňovat i hygienické požadavky vyhlášky č. 84/2001 Sb. Ministerstva zdravotnictví. Vyhláška stanovuje povolené limity pro obsah volného formaldehydu, pH výluhu, stálobarevností, pro obsah aromatických aminů, pro obsah kovů a limity odolnosti vůči potu a slinám. K výrobkům pro děti na všech úrovních obchodní činnosti, mimo maloobchodního prodeje, musí být přiloženo písemné prohlášení osvědčující, že výrobky splňují hygienické požadavky stanovené touto vyhláškou. Takže se jako spotřebitelé nedozvíte, jestli jsou zde nabízené výrobky pro děti zdravotně nezávadné.

Všechny povinnosti, které zákony a vyhláškami ukládají dodavatelům, jsou zaměřeny na bezpečnost výrobků a ochranu spotřebitele před klamavou reklamou. O kvalitu výrobků se zákony nestarají a nechávají ji na vaší dohodě s dodavatelem.

Z právního hlediska, zaplacením kupní ceny uzavřete s prodávajícím smlouvu. V Evropské unii se předpokládá (směrnice 1999/44/ES), že zboží odpovídá smlouvě, jestliže:

1. souhlasí s popisem prodávajícího a má vlastnosti textilního zboží, které prodávající spotřebiteli předvedl;
2. se hodí k účelu, který spotřebitel požadoval, o němž spotřebitel prodávajícího informoval a s nímž prodávající souhlasil;
3. se hodí k účelům, ke kterým se textilní výrobky tohoto druhu obvykle používají;
4. vykazuje kvalitu a vlastnosti, které jsou obvyklé u tohoto druhu textilních výrobků a které může spotřebitel u nich rozumně očekávat s ohledem na reklamu nebo informace na etiketách o konkrétních vlastnostech výrobku.

Reklamace

Pokud by se přece jen stalo, že nebudete s výrobkem spokojeni a dodavatel nebude ochoten vyřešit stížnost k vaší spokojenosti, obraťte se na Textilní zkušební ústav v Brně, info@tzu.cz. TZÚ je soudně znalecký ústav, registrovaný Ministerstvem spravedlnosti, a má k dispozici širokou škálu prostředků, jak zjistit, v čem je u daného výrobku problém. Další informace o textilu a módě najdete také na www.tzu.cz.